山下 由美
Yumi Yamashita

資格
　　(財)生涯生活開発財団認定コーチ
　　厚生労働省認定　産業カウンセラー
　　ＩＰＴＮプレイバックシアタープラクティショナー
　　日本産業カウンセラー認定　キャリアコンサルタント

活動状況
　　ムジカ研究所を設立、コーチング・ＮＬＰ・ＰＴのメソットを使い、企業活性化のサポートを実施。
　　クレームコンサルタントとして、窓口から企業のトップまで、クレームを企業の情報として生かしクレー
　マーをリピーターにするシステム作りを提案している。
　　プレイバックシンフォニー主宰。子育て・虐待、いじめ防止など社会教育の現場で、プレイバックシア
　ターを使い、人が人を思いやる教育に情熱を注いでいる。
　　道新文化センター講師（クレーム対応術）

強み
　　どんな状況にも瞬時に対応できる、瞬発力と即興力
　　対市民現場で培った「相手の心理を理解する」会話術

趣味
　　染色・機織

好きな言葉
　　本気でやれば智恵がわく　中途半端にやると愚痴になる　いいかげんにやると言い訳になる